Política de Envíos

Última actualización: 19 de mayo de 2026

En yum design trabajamos para que los pedidos sean procesados y entregados de forma segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta y Melilla.
• Países de la Unión Europea.
• Otros destinos internacionales seleccionados.

Algunos productos o destinos pueden tener restricciones específicas.

2. Plazos de procesamiento

Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de entre 1 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Navidad, lanzamientos, etc.) los tiempos de preparación pueden verse ampliados.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

España peninsular

• Entre 5 y 15 días laborables.

Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

• Entre 2 y 5 días laborables.

Unión Europea

• Entre 5 y 15 días laborables.

Envíos internacionales

• Entre 7 y 25 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen garantía contractual de entrega exacta.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Podrán existir promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.

5. Aduanas e impuestos

En pedidos enviados fuera de Canarias, incluyendo Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Unión Europea o destinos internacionales, el cliente será responsable, en su caso, del pago de:

• Impuestos locales o de importación.
• IVA u otros tributos aplicables.
• Aranceles aduaneros.
• Gastos de gestión y despacho aduanero.

Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo indicación expresa.

yum design no se responsabiliza de retrasos ocasionados por trámites o procesos aduaneros.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.

7. Entregas fallidas o direcciones incorrectas

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.

No nos hacemos responsables de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de:

• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Ausencia del destinatario.
• Falta de recogida del paquete.
• Rechazo injustificado del envío.

En caso de devolución del paquete por estas circunstancias, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Incidencias y paquetes dañados

Si recibes un pedido dañado o incorrecto, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a través de:

info@yumdesign.es

Recomendamos conservar el embalaje original y aportar fotografías del paquete y del producto dañado para agilizar la gestión de la incidencia.

Retrasos ajenos a nuestra responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos cuando se deban a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Huelgas.
• Incidencias logísticas.
• Aduanas.
• Fenómenos meteorológicos.
• Pandemias.
• Problemas de transporte.
• Fuerza mayor.

Productos perdidos

Si un pedido aparece como entregado por la empresa de transporte pero el cliente indica no haberlo recibido, se iniciará una investigación con la agencia logística correspondiente.

La resolución dependerá de la información proporcionada por la empresa de transporte.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos o entregas puedes contactarnos en:

info@yumdesign.es